Satisfacción bus
El conjunto de datos proporciona los microdatos derivados de un estudio orientado a la medición de la calidad percibida por los usuarios del servicio de transporte gestionado por la Empresa Municipal de Transporte de Madrid (EMT).
El análisis se estructura tanto a nivel global del servicio como en función de sus dimensiones más relevantes, con el objetivo de identificar patrones de valoración y áreas críticas de mejora.
Asimismo, este sistema de información se concibe como una herramienta propia para la captación continua y actualizada de datos sobre la experiencia de usuario, permitiendo la monitorización longitudinal de la calidad del servicio, el seguimiento de su evolución temporal y la priorización de intervenciones basadas en evidencia empírica.
La evaluación de la calidad se fundamenta en los criterios definidos por la Norma Europea UNE EN 13816, que establece el marco metodológico para la medición del desempeño en servicios de transporte público.
Información adicional
| Campo | Valor |
|---|---|
| Última actualización de los datos | desconocido |
| Última actualización de los metadatos | 7 de octubre de 2026 |
| Creado | desconocido |
| Formato | XLSX |
| Licencia | License not specified |
| Creado | hace 2 semanas |
| Tipo de medio | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet |
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